Ing. Sylva Bsumková
Katedra kontroly a řízení jakosti, VŠB-TU Ostrava
V rámci své disertační práce, kterou řeším na Katedře kontroly a řízení jakosti jako interní doktorand ve spolupráci s Doc. RNDr. Josefem Tošenovským, CSc., se zabývám otázkou využití statistických metod v praxi. Pro zmapování stavu, který je v dnešní době v naších firmách v oblasti používání statistických metod jsem se rozhodla použít dotazníku. Ten jsem rozeslala do 140 firem z různých odvětví. Upřednostňovala jsem firmy, které již mají zaveden systém zabezpečování jakosti podle norem ISO řady 9000.
Z výsledky tohoto dotazníkového průzkumu si Vás dovoluji seznámit níže formou tabulek.
Obdobné průzkumy probíhali již v 70.letech v Japonsku.
Ze 140 odeslaných dotazníku se jich vyplněných obdržela 71 (tj. 50,7%
Tab. 1: Ve kterém průmyslovém odvětví působí Vaše firma?
| Odvětví | Počet firem | % |
| Strojírenství | 16 | 22,54 |
| Automobilový průmysl | 14 | 19,72 |
| Chemický průmysl | 10 | 14,8 |
| Hutní průmysl | 7 | 9,86 |
| Gumárenský průmysl | 4 | 5,63 |
| Informační technologie, PC, telekomunikace | 3 | 4,23 |
| Energetika | 3 | 4,23 |
| Elektroprůmysl | 2 | 2,82 |
| Textilní průmysl | 2 | 2,82 |
| Kabelářský průmysl | 2 | 2,82 |
| Stavebnictví | 2 | 2,82 |
| Těžký průmysl | 1 | 1,41 |
| Letecký průmysl | 1 | 1,41 |
| Výroba speciální techniky | 1 | 1,41 |
| Potravinářský průmysl | 1 | 1,41 |
| Bankovnictví, pojišťovnictví | 1 | 1,41 |
| Služby | 1 | 1,41 |
Tab. 2: Kolik zaměstnanců má Vaše firma?
| Počet zaměstnanců | Firem | % |
| do 50 | 2 | 2,82 |
| do 250 | 15 | 21,13 |
| do 500 | 18 | 25,35 |
| nad 500 | 36 | 50,70 |
Tab.
3: Podle které normy se při zajišťování jakosti řídíte?
| Norma | Firma | % z celk. počtu firem |
|
ČSN ISO 9001
|
47
|
66,20
|
|
ČSN ISO 9002
|
23
|
32,39
|
|
ČSN ISO 14001
|
2
|
2,82
|
|
VDA 6
|
33
|
46,48
|
|
QS 9000
|
24
|
33,80
|
|
ASME CODE
|
1
|
1,41
|
|
EN 46001
|
1
|
1,41
|
|
D1-9000
|
1
|
1,41
|
|
DS 8800
|
1
|
1,41
|
|
GMP
|
1
|
1,41
|
Tab. 4: Existuje ve Vaší firmě předpis (návod, směrnice, příručka apod.), která
by popisovala používané statistické metody?
| Předpis | Firem | % |
| Ano | 64 | 90,14 |
| Ne | 7 | 9,86 |
Tab.
5: Aplikaci a vyhodnocení statistických metod provádí:
| Firem | % z celk. počtu firem | |
| Vrcholový management | 21 | 29,58 |
| Střední management | 45 | 63,38 |
| Dělníci | 21 | 29,58 |
| Specialista | 40 | 56,34 |
| Pověřenec pro jakost | 2 | 2,82 |
| Pracovníci technické kontroly | 2 | 2,82 |
Tab.
6: Přehled používaných statistických metod v předvýrobních etapách:
| Metoda, nástroj | Firem | % z celk. počtu firem |
| Diagram příčin a následků | 29 | 40,85 |
| Paretova analýza | 26 | 36,62 |
| histogram | 25 | 35,21 |
| kontrolní tabulky | 22 | 30,99 |
| vývojové diagramy | 46 | 64,79 |
| bodové diagramy | 8 | 11,27 |
| regulační diagramy | 7 | 9,86 |
| afinitní diagram | 1 | 1,47 |
| diagram vzájemných vztahů | 6 | 8,45 |
| maticový diagram | 15 | 21,13 |
| diagram PDPC | 2 | 2,82 |
| systematický diagram | 4 | 5,63 |
| statistická přejímka | 25 | 35,21 |
| plánování experimentů | 13 | 18,31 |
| regrese | 9 | 12,68 |
| korelace | 12 | 16,90 |
| ANOVA | 5 | 7,04 |
| časové řady | 8 | 11,27 |
| hodnocení způsobilosti procesů | 31 | 43,66 |
| hodnocení způsobilosti výrobních zařízení | 28 | 39,44 |
| hodnocení způsobilosti měřidel | 26 | 36,62 |
Tab. 7: Přehled používaných statistických metod ve výrobních etapách:
| Metoda, nástroj | Firem | % z celk. počtu firem |
| Diagram příčin a následků | 33 | 46,48 |
| Paretova analýza | 48 | 67,61 |
| histogram | 51 | 71,83 |
| kontrolní tabulky | 36 | 50,70 |
| vývojové diagramy | 44 | 61,97 |
| bodové diagramy | 18 | 25,35 |
| regulační diagramy | 52 | 73,24 |
| afinitní diagram | 2 | 2,82 |
| diagram vzájemných vztahů | 5 | 7,04 |
| maticový diagram | 10 | 14,08 |
| diagram PDPC | 4 | 5,63 |
| systematický diagram | 9 | 12,68 |
| statistická přejímka | 29 | 40,85 |
| plánování experimentů | 6 | 8,45 |
| regrese | 10 | 14,08 |
| korelace | 13 | 18,31 |
| ANOVA | 6 | 8,45 |
| časové řady | 11 | 15,49 |
| hodnocení způsobilosti procesů | 49 | 69,01 |
| hodnocení způsobilosti výrobních zařízení | 41 | 57,75 |
| hodnocení způsobilosti měřidel | 38 | 53,52 |
Tab. 8: Přehled používaných statistických metod v povýrobních etapách:
| Metoda, nástroj | Firem | % z celk. počtu firem |
| Diagram příčin a následků | 24 | 33,80 |
| Paretova analýza | 46 | 64,79 |
| histogram | 41 | 57,75 |
| kontrolní tabulky | 31 | 43,66 |
| vývojové diagramy | 33 | 46,48 |
| bodové diagramy | 12 | 16,90 |
| regulační diagramy | 9 | 12,68 |
| afinitní diagram | 2 | 2,82 |
| diagram vzájemných vztahů | 9 | 12,68 |
| maticový diagram | 10 | 14,08 |
| diagram PDPC | 2 | 2,82 |
| systematický diagram | 5 | 7,04 |
| statistická přejímka | 13 | 18,31 |
| plánování experimentů | 2 | 2,82 |
| regrese | 11 | 15,49 |
| korelace | 11 | 15,49 |
| ANOVA | 5 | 7,04 |
| časové řady | 13 | 18,31 |
| hodnocení způsobilosti procesů | 14 | 19,72 |
| hodnocení způsobilosti výrobních zařízení | 2 | 2,82 |
| hodnocení způsobilosti měřidel | 10 | 14,08 |
Děkuji všem, kteří vyplnili a zaslali dotazník, za
informace a čas strávený při vyplňování dotazníků. Těším se na další spolupráci.
Kontakt na autora: Sylva.Bsumkova@vsb.cz