Výsledky průzkumu v roce 1998

1) Vyplněný dotazník zaslalo zpět 65 firem z různých odvětví.
 

Odvětví	Počet firem	%	Odvětví	Počet firem	%
strojírenský	21	32,3	energetika	2	3,1
hutní	9	13,8	dřevařský	1	1,5
automobilový	7	10,8	kožedělný	1	1,5
elektrotechnický	6	9,2	papírenský	1	1,5
chemický	5	7,7	telekomunikace	1	1,5
umělé hmoty	4	6,1	textilní	1	1,5
stavební	3	4,6	uhelný	1	1,5
doprava	2	3,1

2) Normy ISO, kterými se při zajišťování jakosti firmy řídí.
 

Normy ISO	Počet firem	%
9001	52	64,6
9002	20	30,8
9003	1	1,5
9004-5	1	1,5
žádná	1	1,5

Pozn. 11 firem uvedlo, že se kromě norem ISO řady 9000 souběžně řídí jinou normou (např. VDA 6,1, ISO 14000, QS 9000, aj.)

3) Rozhodnutí firem k orientaci na TQM
 

Rozhodnutí	Počet firem	%
nerozhodnuto	31	47,69
z vlastní vůle	22	33,84
vlivem zákazníka	8	12,31
vlivem situace na trhu	3	4,62
jiný důvod	1	1,54
vlivem dodavatele	0	0

4) Využívání metod pro plánování a vytváření strategie podniku.
 

Metoda	Počet firem	%
Plány jakosti	58	89,2
SWOT analýza	26	40
Kontrolní plány	1	1,5
Podnikatelský plán	1	1,5
APQP	1	1,5
Politika a cíle jakosti	2	3
Market. audity a studie	1	1,5

5) Používané metody a postupy při vývoji výrobků a procesů pro zajištění budoucí jakosti.
 

Metoda			Počet firem	%
FMEA			34	52,3
Hodnotová analýza			8	12,3
QFD			12	18,5
Design Review			27	41,5
Analýza stromu poruch			37	56,9
Taguchiho metody			9	13,8
DoE			2	3
Výpočty spolehlivosti			1	1,5

6) Sledování a efektivní využívání finančních zdrojů.
 

Sledování			Počet firem	%
Náklady na jakost u výrobce			53	81,5
Náklady na životní cyklus			9	13,8
Tag. ztrátová funkce			4	6,2
Náklady na záruční opravy			1	1,5
Náklady na nejakost			1	1,5
Poměr nákl. na prevenci a ztráty			1	1,5
Plnění obch.-finančního plánu			1	1,5

7) Využívání statistických metod a nástrojů.
 

Metoda			Počet firem	%
Histogram			52	80
Paretova analýza			52	80
Vývojový diagram			53	81,5
Ishikawův diagram			42	64,6
Bodové diagramy			27	41,5
Kontrolní tabulky			43	66,2
SPC			36	53,8
Afinitní diagram			24	36,9
Diagram vzájemných vztahů			11	16,9
Maticový diagram			22	33,8
Analýza údajů v matici			13	20
Systematický diagram			7	10,8
Diagram PDPC			10	15,4
Síťové grafy			26	40
Statistická přejímka			43	66,2
Hodnocení způsobilosti procesu			51	78,5
Hodnocení způsob. výrobních zařízení			39	60
Hodnocení způsobilosti měřidel			39	60

8) Využívání metod pro porovnávání s konkurencí.
 

Metoda			Počet firem	%
Benchmarking			43	66,2
Cenové relace zboží			1	1,5
Marketingový mix			3	4,6
Studie konkurenceschopnosti			2	3

9) Sledování spokojenosti zákazníků a zaměstnanců.
 

Sledování			Počet firem	%
Spokojenosti zákazníků			46	70,8
Spokojenosti zaměstnanců			40	61,5

10) Používání nástrojů a metod pro využití lidského potenciálu.
 

Metoda			Počet firem	%
Brainstorming			49	75,4
Brainwriting			15	23
Workshop			1	1,5
Personal Str. Urtesuchung			1	1,5
MOS			1	1,5

11) Využívání týmové práce.
 

Způsob		Počet firem	%
Kroužky jakosti		14	21,5
Řešitelské týmy		56	86,2
Surovinová komise		1	1,5
Centra excelence		1	1,5
Zlepšovatelské hnutí		1	1,5
Rada jakosti		1	1,5
KAIZEN		1	1,5
Projektové týmy		1	1,5

12) Způsoby odhalování příležitostí ke zlepšování.
 

Způsob			Počet firem	%
Samohodnocení			36	55,4
Interní prověrky			62	95,4
Analýzy hodnocení odběr.			45	69,2
Hodnocení zkušebnou			1	1,5
Projekty zavádění			1	1,5

13) Způsoby sledování vlivu na společnost.
 

Způsob			Počet firem	%
Environmentální audity			21	32,3
Analýza rizik			25	38,5
Rozvoj regionu			25	38,5
Stálost pracovníků			1	1,5
Průměr. výdělek			1	1,5

14) Rozsah vzdělávání (v hodinách za rok) rámci TQM.
 

Počet hodin		Vrch. management	Stř. management	Řad. pracovníci
0		22	25	35
1 - 9,9		11	12	15
10 - 19,9		10	8	8
20 - 39,9		7	8	4
40 - 99,9		10	9	1
100 a více		5	3	2
Průměrně		25,5	18,26	9,7

15) Největší znalosti v oblasti TQM mají v současné době:
 

			Firem	%
Vrcholový management			39	60
Střední management			13	20
Řadoví pracovníci			1	1,54
Vrch. a střední management			2	3,08
Nikdo			10	15,38

17) Způsob vzdělávání pracovníků.

a - v podniku pracovníky odboru ŘJ
b - v podniku externími školiteli
c - mimo podnik - cizími školiteli
d - jiná možnost
 

	Způsob	Počet firem	%
	a	4	6,15
	b	4	6,15
	c	3	4,62
	d	1	1,54
	a, b	8	12,31
Způsob a využívá celkem 45 firem.	a, c	9	13,84
Způsob b využívá celkem 46 firem.	b, c	10	15,38
Způsob c využívá celkem 46 firem.	a, b, c	22	33,85
Způsob d využívají celkem 3 firmy.	a, b, c, d	2	3,08
Dvě firmy uvedly, že nevzdělávají.	0	2	3,08

18) V závěru dotazníku byly firmy žádány o náměty pro oblast vzdělávání zaměstnanců k TQM.
K naší lítosti musíme konstatovat, že náměty nám uvedlo jen několik firem. Pro naši katedru, která se snaží prosazovat filozofii TQM by byly náměty přínosem.
 

Závěr:

Dotazník jasně prokázal, že v prosazování filozofie jakosti a následně TQM jsou nejdále strojírenské firmy, zejména pak ty, které jsou nějakým způsobem spojeny s automobilovým průmyslem. Je však potěšující, že přibývá stále více firem i s jiných odvětví.